Recepcionista Noturno

Localidade
Gramado/RS

Regime de trabalho
CLT

Tipo de vaga
Presencial

- ATIVIDADES:
Recepcionar e prestar atendimento aos hóspedes, visitantes, prestadores de serviços e fornecedores;

  • Realizar atendimento telefônico, por aplicativos, e-mail e redes sociais;

  • Efetuar reservas e prestar informações sobre o hotel, a região e eventos;

  • Realizar processos de check-in, check-out e Walk-in;

  • Realizar controle de caixa, lançamentos de comandas e cobranças no sistema;

  • Emitir notas fiscais, documentos e relatórios;

  • Auxiliar no carregamento de bagagens dos hóspedes;

  • Auxiliar eventualmente no serviço de room service;

  • Realizar o acionamento e controle do sistema de calefação e, eventualmente, abastecimento do sistema de aquecimento a lenha;

  • Manter o ambiente de trabalho, equipamentos e materiais organizados, limpos e em bom estado de conservação;

  • Eventualmente realizar serviços externos utilizando o veículo do hotel.
    - FORMAÇÃO:
    Ensino Médio completo;

  • Desejável formação ou cursos na área de Hotelaria, Turismo, Administração ou Atendimento ao Cliente.
    - COMPETÊNCIAS:
    Boa comunicação verbal e escrita;

  • Cordialidade e postura profissional;

  • Organização e atenção aos detalhes;

  • Agilidade e proatividade;

  • Responsabilidade e comprometimento;

  • Facilidade para atendimento ao público;

  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma durante o período noturno;

  • Bom relacionamento interpessoal;

  • Senso de responsabilidade com valores, documentos e informações dos hóspedes;

  • Flexibilidade para lidar com diferentes situações e demandas.
    - CONHECIMENTOS:
    Atendimento ao cliente e rotinas de recepção hoteleira;

  • Processos de check-in, check-out e reservas;

  • Informática e utilização de sistemas;

  • Operações de caixa e meios de pagamento;

  • Emissão de notas fiscais e documentos;

  • Conhecimentos básicos de Word, Excel, e-mail e aplicativos de comunicação;

  • Conhecimentos sobre pontos turísticos, serviços e atrações da região serão considerados diferenciais;

  • Conhecimento de outros idiomas, especialmente Inglês e/ou Espanhol, será considerado diferencial.
    - HORÁRIO DE TRABALHO:
    15:00 às 23:20h e alguns dias das 11:00 às 19:20h.
    ♿ Pessoas com deficiência são bem vindas.