Gerente Operacional

-Principais responsabilidades:

• Gerenciar integralmente a operação do hotel, acompanhando todos os setores

• Estar presente na operação, com contato direto com hóspedes e equipes

• Apoiar e desenvolver supervisores e lideranças

• Garantir o cumprimento de processos, padrões de serviço e cultura de hospitalidade

• Conduzir reuniões operacionais periódicas com foco em performance, experiência do cliente e melhorias contínuas

• Acompanhar indicadores de satisfação e atuar na recuperação de serviço

• Controlar custos operacionais, compras e relacionamento com fornecedores

• Atuar de forma integrada com áreas administrativas

• Ser referência de postura, comportamento e tomada de decisão

• Ter disponibilidade para atender emergências operacionais quando necessário

 

Perfil que buscamos:

• Alguém que ame hospitalidade de verdade (não só como discurso)

• Perfil mão na massa, presente, acessível e observador

• Gostar genuinamente de gestão de pessoas, desenvolvimento e feedback

• Ter disciplina para seguir processos, rotinas e padrões

• Boa comunicação, liderança pelo exemplo e escuta ativa

• Capacidade de tomar decisões pensando no negócio e na experiência do cliente

 

Requisitos:

• Experiência comprovada em gestão operacional hoteleira ou função similar

• Formação em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas

• Disponibilidade de horários e flexibilidade

• Vivência com indicadores operacionais e controle de custos

  
♿ Pessoas com deficiência são bem vindas.

Benefícios

• Pontos
• Auxílio Creche
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico