Gerente Operacional

Localidade
Gramado/RS

Regime de trabalho
PJ

Tipo de vaga
Presencial

Buscamos um(a) Gerente Operacional para atuar em um hotel de pequeno porte, integrante de uma rede hoteleira, com forte foco em hospitalidade, presença operacional e gestão de pessoas.

Esta posição é para quem acredita que hospitalidade se faz no dia-a-dia, no contato direto com o hóspede, no exemplo diário e na condução de processos bem definidos.

 

Principais responsabilidades:

  • Gerenciar integralmente a operação do hotel, acompanhando todos os setores de forma próxima e ativa

  • Estar presente na operação, com contato direto com hóspedes e equipes

  • Apoiar e desenvolver supervisores e lideranças

  • Garantir o cumprimento de processos, padrões de serviço e cultura de hospitalidade

  • Conduzir reuniões operacionais periódicas com foco em performance, experiência do cliente e melhorias contínuas

  • Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, avaliações online) e atuar na recuperação de serviço

  • Controlar custos operacionais, compras e relacionamento com fornecedores

  • Zelar pela manutenção, limpeza, organização e prontidão do hotel

  • Atuar de forma integrada com áreas administrativas

  • Ser referência de postura, comportamento e tomada de decisão

  • Ter disponibilidade para atender emergências operacionais quando necessário

 

Perfil que buscamos:


  • Alguém que ame hospitalidade de verdade (não só como discurso)

  • Perfil mão na massa, presente, acessível e observador

  • Gostar genuinamente de gestão de pessoas, desenvolvimento e feedback

  • Ter disciplina para seguir processos, rotinas e padrões

  • Boa comunicação, liderança pelo exemplo e escuta ativa

  • Capacidade de tomar decisões pensando no negócio e na experiência do cliente

 

Requisitos:

  • Experiência comprovada em gestão operacional hoteleira ou função similar

  • Formação em Hotelaria, Administração ou áreas correlatas

  • Disponibilidade de horários e flexibilidade

  • Vivência com indicadores operacionais e controle de custos

 

O que oferecemos:


  • Ambiente de trabalho próximo, humano e com forte cultura de hospitalidade

  • Autonomia para gestão e tomada de decisão

  • Oportunidade de crescimento dentro de uma rede hoteleira estruturada

  • Atuar em um hotel onde o gerente faz parte da experiência do hóspede

 

♿ Pessoas com deficiência são bem vindas.

Benefícios

  • Pontos Hoteleiros
  • Auxílio Creche
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Refeitório e pontinhos hoteleiros
  • Celular fornecido pela empresa