Comercial - Pós-vendas

- ATIVIDADES:
Realizar contato ativo com clientes após a conclusão da venda, seguindo a régua de relacionamento definida pela empresa;

• Conduzir atendimentos consultivos para avaliar a experiência do cliente e identificar oportunidades de melhoria;

• Prestar suporte às demandas de pós-venda, incluindo:

  • -Emissão de segunda via de boletos;

  • -Solicitações de prorrogação de prazos;

  • -Esclarecimento de dúvidas contratuais e financeiras;

  • -Atendimento e condução de processos de rescisão;

• Atuar de forma empática e resolutiva, garantindo clareza nas informações e satisfação do cliente;

• Registrar todos os atendimentos e interações nos sistemas internos, assegurando histórico e acompanhamento adequado.

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  - FORMAÇÃO:
  Ensino médio completo

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  - COMPETÊNCIAS:
  Boa comunicação verbal e escrita;

• Habilidade de negociação;

• Organização e foco no cliente;

• Capacidade de lidar com diferentes cenários e demandas;

• Postura profissional e senso de responsabilidade.

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  - CONHECIMENTOS:
  Rotinas de atendimento ao cliente e pós-venda;

• Noções de processos contratuais e financeiros;

• Utilização de sistemas internos para registro de atendimentos.

(Experiência prévia em atendimento, área comercial ou pós-venda será um diferencial.)

- HORÁRIO DE TRABALHO:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h