Auxiliar Comercial

Principais responsabilidades

• Atendimento e prospecção: atender clientes e parceiros via WhatsApp com foco em conversão (seguindo script), realizar visita para orçamento presencial, quando necessário.

• Gestão de propostas e vendas: usar CRM (Ploomes) para registrar negociações, elaborar/alterar orçamentos, fazer follow-up diário, fechar propostas e encaminhar informações para agenda/áreas envolvidas.

• Rotinas e controles: lançar e fechar comissões; controles ligados a programa de pontos; apoio em cobranças com fornecedores; acompanhar negociações e pós-venda no CRM.

• Suporte e interface operacional: apoiar time em alta demanda, esclarecer negociações para áreas internas e ser ponto de contato com o cliente no pós-fechamento (agendamentos, reagendamentos, atrasos, avarias, acessos etc.).

• Experiência do cliente: atuar como “guardião do cliente”, garantindo cumprimento do combinado e realizando pós-venda para medir satisfação e cobrar pagamento.

• Comunicação/administrativo: responder e-mails diariamente e manter CRM/canais internos atualizados.
  

Requisitos

• Escolaridade: Ensino médio completo.

• Experiência: vendas consultivas ou atendimento comercial.

• Pontos de atenção: sigilo das informações dos clientes; gostar de rotina repetitiva no computador/celular por longas horas; alta responsabilidade e postura de dono.
  Desejável: CNH B

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Conhecimentos e habilidades

• Pacote Office intermediário; CRM (preferencial Ploomes); elaboração de propostas e follow-up; desejável pós-venda/fidelização; organização, disciplina, foco em resultados, comunicação clara, proatividade, resolução de problemas e gestão de prioridades.
  
  Observações
  Disponibilidade para alguns sábados com cursos, viajar para o QG de Porto Alegre para trabalho presencial com equipe de outra cidade, e participação em eventos de arquitetura, atendimento via WhatsApp pós horário são eventuais e previamente alinhados, e não uma exigência contínua.