Analista de Suporte Tecnico

💻 VAGA: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos usuários, contribuindo para a resolução de chamados e garantindo um atendimento ágil e de qualidade.

📌 PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico, realizando diagnóstico e acompanhamento das demandas;

• Atuar com Help Desk / Service Desk;

• Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de gestão;

• Apoiar usuários na utilização de sistemas, equipamentos e recursos de tecnologia;

• Cumprir procedimentos e boas práticas de atendimento baseadas em ITIL;

• Elaborar e manter registros das soluções e atendimentos realizados;

• Utilizar Pacote Office nas atividades do dia a dia.
  

🎯 REQUISITOS:

• Experiência anterior na área de Suporte Técnico, Help Desk ou Service Desk;

• Conhecimento em ITIL;

• Experiência com ferramentas de gestão de chamados;

• Conhecimento em Pacote Office;

• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas;

• Será considerado diferencial ter experiência em modelos de negócio semelhantes ao da empresa.
  

📍 INFORMAÇÕES DA VAGA:

Local: Pinheiros – São Paulo/SP
Modelo de trabalho: Híbrido – Presencial/Home Office
Jornada: Segunda a sexta-feira
Contratação: CLT ou PJ

💰 REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:

PJ:
• R$ 5.000,00
• Vale-Transporte

CLT:
• R$ 3.200,00
• Vale-Transporte
• Vale-Alimentação nos dias de Home Office
• Participação no convênio médico e odontológico