Analista de Operações e Atendimento

Você é uma pessoa organizada, comunicativa e acredita que uma excelente experiência faz toda a diferença no atendimento ao cliente? Então essa oportunidade pode ser para você!

- ATIVIDADES:
Organizar e acompanhar a agenda dos técnicos por meio do CRM;

• Planejar rotas e apoiar a logística dos atendimentos;

• Realizar o contato de boas-vindas com os clientes após o fechamento da venda;

• Acompanhar a execução dos atendimentos, garantindo uma comunicação eficiente durante toda a jornada;

• Realizar o pós-venda, acompanhando garantias e assistências técnicas;

• Atualizar o CRM com o histórico da jornada do cliente;

• Identificar oportunidades comerciais durante o relacionamento com os clientes;

• Apoiar rotinas administrativas, incluindo compras, materiais, uniformes e integração de novos colaboradores;

• Apoiar ações internas de endomarketing e eventos.

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  - FORMAÇÃO:
  Ensino Superior completo ou em andamento.

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  - COMPETÊNCIAS:
  Excelente comunicação verbal e escrita;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Proatividade;

• Planejamento e capacidade de antecipar soluções;

• Agilidade na resolução de problemas;

• Inteligência emocional;

• Discrição e postura profissional;

• Foco na experiência do cliente.

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  - CONHECIMENTOS:

• Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento;

• Vivência em rotinas administrativas;

• Utilização de CRM;

• Pacote Office intermediário;

• Boa comunicação por WhatsApp e e-mail;

• CNH categoria B.
  
  - HORÁRIO DE TRABALHO:
  Segunda a sexta-feira, em horário comercial;

• Atuação presencial em Gramado/RS;

• Disponibilidade eventual aos sábados para treinamentos e reuniões;

• Disponibilidade para visitar o depósito em Porto Alegre aproximadamente uma vez ao mês.

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  ♿ Pessoas com deficiência são bem vindas.

Benefícios

• Comissão