8015 - Assistente de e-commerce (Atendimento & Experiência do Cliente)

Vaga | Atendimento & Experiência do Cliente

Buscamos uma pessoa comunicativa, dinâmica e resolutiva para cuidar da experiência das nossas clientes em todos os pontos de contato com a Vanessa Vasconcelos Brand.

Procuramos alguém que goste genuinamente de lidar com pessoas, tenha sensibilidade no atendimento e, principalmente, saiba agir diante de imprevistos: entender cada situação, buscar soluções e conduzi-las com agilidade, autonomia e bom senso.

Atividades principais

* Atendimento via WhatsApp, redes sociais e e-mail, com atenção, agilidade e excelência;

* Acompanhamento de pedidos, dúvidas, trocas, devoluções e demais processos de pós-venda;

* Resolução de situações e imprevistos relacionados à experiência da cliente, acompanhando cada caso até sua conclusão;

* Organização e acompanhamento de envios e recebimentos;

* Apoio na organização do estoque e em demandas pontuais de logística;

* Suporte operacional no envio de peças para influenciadores, stylists e parceiros, incluindo contato, acompanhamento dos envios e devoluções quando necessário.

O que buscamos

* Excelente comunicação escrita e verbal, com facilidade para se relacionar com diferentes perfis de pessoas;

* Perfil resolutivo, com iniciativa e capacidade de encontrar soluções sem depender de direcionamento para cada situação;

* Jogo de cintura e inteligência emocional para lidar com imprevistos e eventuais insatisfações, mantendo uma postura gentil, profissional e segura;

* Dinamismo e proatividade para lidar com diferentes demandas ao longo do dia;

* Organização e muita atenção aos detalhes;

* Facilidade com planilhas, sistemas e ferramentas digitais;

* Interesse em conhecer profundamente os produtos e a marca para oferecer um atendimento cada vez mais personalizado;

* Vontade de crescer junto com a Vanessa Vasconcelos Brand.

Diferenciais

* Experiência prévia com atendimento ao cliente, e-commerce ou marcas de moda;

* Experiência com atendimento de marcas premium;

* Afinidade com moda, comportamento e universo digital;

* Sensibilidade estética e identificação com o posicionamento da marca.

Modelo de trabalho

Presencial em Florianópolis, Jardim Atlântico.

Horário: 8h às 17h30, seg à sex.

Salário: R$2.600,00