7960 - Assistente de Loja

COMPETÊNCIAS DESEJADAS

•       Ensino médio completo

•       Boa comunicação

•       Organização

•       Experiência com atendimento ao cliente

Será um diferencial se você tiver:

•       Experiência no mercado de telecomunicações

•       Experiência com vendas por telefone

 Escolaridade: Ensino médio

DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO:

•       Vivenciar e promover a Cultura da Mais internet

•       Realizar vendas por telefone, chat, presencial e ações externa esporádicas: Utilizarão o Marketplace do Facebook, Instagram, e quaisquer outros canais de vendas online e fariam atendimento presencial no Stand de Vendas – Quiosque e eventos;

•       Realizar os processos da Jornada do Cliente: fidelização de clientes, mudança de titularidade, mudança de endereço, cancelamentos presenciais, recebimento de equipamentos, atualizar cadastro dos clientes, etc;

•       Auxiliar o setor na migração dos clientes;

•       Atender aos clientes por telefone, chat ou presencial criando relações produtivas e de confiança;

•       Realizar pesquisa de satisfação e direcionar aos setores para as devidas tratativas;

•       Auxiliar o setor nas avaliações de satisfação do cliente e monitorar ciclo do atendimento;

•       Acompanhar clientes detratores nas redes sociais da empresa e fazer o direcionamento do atendimento aos setores responsáveis (grupos do bairro);

•       Realizar aplicação do onboarding e ongoing com cliente;

•       Manter o ambiente limpo e organizado, zelando pelo patrimônio da loja;

•       Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro do prazo realizado, conforme indicador da área;

•       Gerenciamento do romaneio de patrimônio e controle de equipamentos;

•       Desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.

•       Preparar e servir café aos clientes da loja, garantindo cordialidade e bom atendimento.

•       Realizar a decoração do ambiente da loja em datas comemorativas e ocasiões festivas, conforme orientações da empresa.

•       Prestar primeiros socorros, quando necessário, de acordo com as diretrizes previamente estabelecidas pelo setor de Recursos Humanos.

•       Zelar pelos equipamentos utilizados pelos técnicos, mantendo controle por meio de inventário devidamente assinado, responsabilizando-se pela guarda e conservação dos itens sob sua responsabilidade.

HORÁRIO DE TRABALHO: De segunda a sábado, horário: segunda a sexta das 08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 e aos sábados das 8:00 às 12:00;

Salário: R$ 1.908,00

BENEFÍCIOS:

comissão

Vale transporte R$28,00

Assistência médica

Assistência odontológica

•       Convênio academia - Pratique

•       Parceria com a Uniasselvi FADESC

•       50% de desconto no nosso plano de internet

•       Vale transporte ou Auxilio combustível

•       Onhappy

•       Day Off

•       Convênio odontológico