7023 - Secretaria/ Recepcionista

Perfil Técnico (hard skills):

·          Comunicação excelente: Habilidade em comunicar com clareza e acolhimento, tanto verbalmente como por escrito, para encantar e satisfazer os pacientes.

·          Organização e atenção aos detalhes: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter precisão nas informações.

·          Habilidade com Ferramentas digitais: conhecimento no uso de plataformas de CRM (Kommo) e Excel básico para gerenciar informações de pacientes e leads.

·          Empatia e Orientação ao cliente: Habilidade de entender e responder às necessidades dos pacientes, proporcionando uma experiência excepcional.

·          Proatividade: Capacidade de antecipar necessidades e agir preventivamente para resolver problemas antes que eles ocorram.

 

Perfil Comportamental (Soft Skills)

·        Comunicação clara, cordial e acolhedora.

·        Proatividade e capacidade de antecipar necessidades.

·        Organização e excelente gestão do tempo (pontualidade).

·        Discrição e ética no tratamento de informações confidenciais.

·        Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de pacientes.

·        Agilidade na resolução de problemas.

·        Responsabilidade e comprometimento.

·        Facilidade para trabalhar em equipe.

·        Atenção aos detalhes e alto padrão de atendimento.

·        Perfil comercial, com foco em relacionamento e conversão de oportunidades.

Outro (Exemplo: conhecimentos complementares)

·        Conhecimento básico em Excel, Word e Outlook.

·        Facilidade com ferramentas do Google (Agenda, Drive, Planilhas e Documentos).

·        Familiaridade com plataformas de CRM e atendimento (desejável).

·        Boa digitação e agilidade no uso do computador.

·        Disponibilidade para treinamentos e aprendizado contínuo.

·        Desejável experiência em clínicas médicas, estéticas ou consultórios particulares.

·        Boa apresentação pessoal e postura profissional.

DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO:

• Atendimento ao público (presencial e digital – WhatsApp, Instagram, telefone)

• Gestão e organização da agenda médica.

• Organização de consultas (confirmação, encaixes, reagendamentos, pós-consulta)

• Preenchimento de cadastro e atualização de dados no CRM (Kommo) e planilhas

• Organização de ambientes (recepção, sala de espera e apoio administrativo)

• Acompanhamento e conversão de leads

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PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

 

·          Realizar o atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, garantindo uma experiência acolhedora e de excelência aos pacientes.

·          Recepcionar pacientes, visitantes e fornecedores, zelando pela organização e imagem da clínica.

·          Gerenciar a agenda dos médicos, realizando agendamentos, confirmações, remarcações e encaixes quando necessário.

·          Realizar o atendimento e acompanhamento de leads, conduzindo o relacionamento até a conversão em consultas e procedimentos.

·          Efetuar o cadastro e atualização de informações dos pacientes nos sistemas da clínica.

·          Acompanhar indicadores relacionados ao atendimento e conversão de leads, buscando oportunidades de melhoria.

·          Zelar pela organização da recepção, garantindo um ambiente agradável, limpo e acolhedor.

·          Trabalhar em conjunto com a equipe para assegurar um atendimento humanizado e alinhado aos padrões de excelência da clínica.

·          Cumprir os protocolos internos, mantendo sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes.

Salário: 2.500,00

BENEFÍCIOS:

Vale transporte

Vale alimentação R$700,00