5980 - Auxiliar Reservas - (Pessoas com Deficiência) Cópia

OBJETIVO DO CARGO

Atuar na área de Hospedagem / Reservas, realizando reservas feitas por telefone, whatsapp ou internet,

acompanhando as reservas feitas por sites terceiros; efetuando o cadastro dos hóspedes, solicitando e registrando

as informações necessárias; esclarecendo dúvidas em relação à diárias, disponibilidade, restaurante, valores e

outros serviços oferecidos pelo hotel; acionando a equipe de Hotelaria/Governança, bem como realizando demais

atividades correlatas e inerentes ao cargo.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES

Realizar reservas feitas por telefone, whatsapp ou internet, bem como acompanhar as reservas feitas por sites

terceiros.

Efetuar o cadastro dos hóspedes, solicitando e registrando as informações necessárias, seguindo as normas da

LGPD.

Esclarecer dúvidas em relação à diárias, disponibilidade, restaurante, valores e outros serviços oferecidos pelo hotel.

Acionar a equipe de Hotelaria/Governança quando solicitado.

RESPONSABILIDADES COMUNS

Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, atendendo às normas estabelecidas, de

forma a contribuir para o alcance dos objetivos estabelecidos, desenvolvimento sustentável e melhor atendimento

aos clientes internos e externos.

Conhecer os objetivos definidos para si, ou para os demais colaboradores da área de atuação, empreendendo os

esforços necessários para que tais objetivos sejam cumpridos.

Buscar a melhoria contínua e zelar pela qualidade dos serviços e processos inerentes à sua área de atuação.

Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação, bem como às novas ferramentas, recursos e

tecnologias disponíveis no mercado.

Participar de treinamentos internos e externos, atendendo orientação ou solicitação do superior imediato.

Zelar pelo bom ambiente de trabalho, cumprindo as normas de organização e convivência.

Conhecer e cumprir os procedimentos de Segurança e Saúde do Trabalho inerentes ao contexto de sua atuação,

visando a manutenção das condições seguras de trabalho.

Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de

superiores.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Atendimento ao Cliente

Sistema Integrado de Gestão (ERP)

Rotinas Administrativas Comerciais

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

Multitarefas

Organização

Cordialidade

Atendimento às Necessidades do Cliente

Trabalho em Equipe

Salário R$2.250,00

Horário 09 às 17h20 (6x1)

 

Benefícios 

Totalpass

Zenklub

Fluency academy

Vale transporte

Alimentação no local

Gorjeta